大工22秋《市场营销》在线作业1-00001

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)

1.消费者市场是指购买目的是为( )的顾客。

A.再生产

B.提供服务

C.转售

D.个人或家庭消费

答案:

2.人口规模越大意味着市场( ),产品会越容易实现交换。

A.越大

B.越小

C.增长快

D.增长慢

答案:

3.组织市场为理性购买,受"关系"影响大,因此,( )最重要。

A.广告

B.产品促销

C.人员推销

D.服务

答案:

4.顾客价值是指产品给顾客带来的( )与顾客付出成本的比值(或之差)。

A.心理状态

B.利益

C.满意度

D.以上都不正确

答案:

5.营销战略是设计满足顾客需求并与竞争对手差异化的( )。

A.产品或服务

B.谋略

C.顾客满意度

D.广告宣传

答案:

二、多选题 (共 5 道试题,共 40 分)

6.由于顾客会在竞争性产品中进行比较,并选择价值最大化的产品,因此,企业要提供与竞争对手( )并( )顾客需求的产品,才能更好的实现交换。

A.差异

B.相同

C.影响

D.满足

答案:

7.顾客需求包括哪些类型?( )

A.消费需求

B.服务需求

C.现实需求

D.潜在需求

答案:

8.交易关系中的信息交换有哪些类型?( )

A.顾客需求信息

B.顾客满意度信息

C.产品促销信息

D.服务信息

答案:

9.社会文化要素包括哪些方面?( )

A.受教育程度

B.民族

C.宗教

D.价值观念和态度

答案:

10.人口的( )的不同影响顾客需求的差异性,企业必须提供不同的产品以满足顾客不同的需求,从而才能实现交换。

A.年龄

B.性别

C.种族

D.家庭类型

答案:

三、答案来源： (共 10 道试题,共 30 分)

11.顾客可以分成消费者和客户。

答案:正确

12.从供应链角度,微观环境要素不包括员工和竞争对手。

答案:错误

13.顾客满意度是企业追求的最高目标,顾客忠诚度是企业追求的基本目标。

答案:错误

14.微观环境是指间接影响企业交换的要素。

答案:错误

15.消费者市场的产品是消费品。

答案:正确

16.卖方交换强调买或采购,买方交换强调卖或销售。

答案:错误

17.市场细分化是市场营销的核心。

答案:错误

18.法律要素包括法律健全的程度和法律执行的程度。

答案:正确

19.人均GDP水平更能反映一个国家经济发展的水平。

答案:正确

20.只有当顾客满意特别是顾客忠诚时顾客才会重复购买。

答案:正确

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