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题目：在不同情况下参照群体对消费者购买行为的影响强度是不一样的，决定参照群体影响强度的因素主要有（）
选项：
A.%333.333%产品的生命周期
B.%333.333%产品的必须程度
C.产品的购买力
D.消费者的经验与信息来源
E.%333.333%产品实用是的可见性试题7未作答满分10.00未标记标记试题
答案：
"题目：消费者知觉风险主要有以下类型（）
选项：
A..功能风险
B.经济风险
C.物质风险
D.心理风险
E.社会风险
答案：.功能风险；
物质风险；
经济风险；
社会风险；
心理风险"
"题目：根据需要在人类发展史上的起源，可以分为（）
选项：
A..精神需要
B.物质需要
C.社会性需要
D.生理性需要
答案：生理性需要；
社会性需要"
题目：（）：狄肯逊和索耶对此做了调查，结果发现，消费者平均只花（）秒钟来选择一种产品，只有59%的消费者查看了产品价格，半数以上的人说不准所购产品的单价。
选项：
A.11
B.13
C.14
D.12
答案：12
题目：（）：狄肯逊和索耶对此做了调查，结果发现，消费者平均只花（）秒钟来选择一种产品，只有59%的消费者查看了产品价格，半数以上的人说不准所购产品的单价。
选项：
A.11
B.14
C.12
D.13
答案：12
题目：（）心理学家斯各特（W.D.Scot）在美国西北大学做报告时指出，心理学可以在销售和广告中发挥重要作用。
选项：
A.1901年11月
B.1901年10月
C.1901年12月
D.1901年9月
答案：1901年12月
题目：（）心理学家斯各特（W.D.Scot）在美国西北大学做报告时指出，心理学可以在销售和广告中发挥重要作用。
选项：
A.1901年12月
B.1901年11月
C.1901年10月
D.1901年9月
答案：1901年12月
题目：（）心理学家斯各特（W.D.Scot）在美国西北大学做报告时指出，心理学可以在销售和广告中发挥重要作用。
选项：
A.1901年9月
B.1901年10月
C.1901年12月
D.1901年11月
答案：1901年12月
题目：（）心理学家斯各特（W.D.Scot）在美国西北大学做报告时指出，心理学可以在销售和广告中发挥重要作用。
选项：
A.1901年9月
B.1901年12月
C.1901年10月
D.1901年11月
答案：1901年12月
题目：若按年龄来看，家庭衰老期的夫妻年龄大致在（）
选项：
A.50岁至65岁者居多
B.30岁至55岁者居多
C.60岁至90岁者居多
D.25岁至35岁者居多
答案：60岁至90岁者居多
题目：若按年龄来看，家庭衰老期的夫妻年龄大致在（）
选项：
A.50岁至65岁者居多
B.60岁至90岁者居多
C.30岁至55岁者居多
D.25岁至35岁者居多
答案：60岁至90岁者居多
题目：（）：.购买和使用产品或品牌的消费者是谁？
选项：
A.how
B..howmuch
C.who
D.why
答案：how
"题目：常见的电商模式有（）。
选项：
A.O2O
B.B2B
C.C2C
D.B2C
答案：B2B；
B2C；
C2C；
O2O"
题目：常见的电商模式有（）。
选项：
A.O2O
B.B2C
C.B2B
D.C2C
答案：
题目：（）：.购买和使用产品或品牌的消费者是谁？
选项：
A.where
B.what
C.why
D.who
答案：
题目：（）：消费者购买或使用什么产品或品牌？
选项：
A.where
B.who
C.what
D.why
答案：
题目：（）：消费者购买或使用什么产品或品牌？
选项：
A.where<, /p>
B.why
C.what
D.who
答案：
题目：（）：消费者为什么购买或使用产品或品牌？
选项：
A.where
B.why
C.what
D.who
答案：
题目：（）：.购买和使用产品或品牌的消费者是谁？
选项：
A.who
B.how
C.why
D..howmuch
答案：
题目：（）：消费者购买或使用什么产品或品牌？
选项：
A.who
B.what
C.where
D.why
答案：
题目：（）：.购买和使用产品或品牌的消费者是谁？
选项：
A.who
B.what
C.why
D.where
答案：
题目：（）：消费者为什么购买或使用产品或品牌？
选项：
A.who
B.where
C.what
D.why
答案：
题目：（）：消费者购买或使用什么产品或品牌？
选项：
A.why
B.where
C.what
D.who
答案：
题目：态度的构成维度主要有（）
选项：
A.爱好成分
B.情感成分
C.认知成分
D.兴趣成分
E.行为成分
答案：
题目：提出了著名的遗忘曲线的学者是（）。
选项：
A.巴甫洛夫
B.艾宾浩斯
C.纳金斯
D.班图纳
答案：
题目：倡导社会学习理论的学者是（）。
选项：
A.班图纳
B.纳金斯
C.艾宾浩斯
D.巴甫洛夫
答案：
题目：倡导社会学习理论的学者是（）。
选项：
A.班图纳
B.纳金斯
C.巴甫洛夫
D.艾宾浩斯
答案：
题目：保护消费者权益具有十分重要的意义，具体可以概括为（）。
选项：
A.保护消费者权益有利于鼓励公平竞争，限制不正当竞争
B.保护消费者权益将促使消费者主动消费
C.保护消费者权益有利于提高企业的经济效益
D.保护消费者权益有利于提全社会的经济效益
E.保护消费者权益有利于提高人民生活水平和生活质量
答案：
题目：保护消费者权益具有十分重要的意义，具体可以概括为（）。
选项：
A.保护消费者权益有利于提全社会的经济效益
B.保护消费者权益有利于提高企业的经济效益
C.保护消费者权益有利于提高人民生活水平和生活质量
D.保护消费者权益有利于鼓励公平竞争，限制不正当竞争
E.保护消费者权益将促使消费者主动消费
答案：
题目：消费者通过感觉获得的只是对商品属性的（）、个别、孤立的认识
选项：
A.表象
B.感觉
C.表面
D.内部
答案：
"题目：下列说法不正确的是（）；
A.不同社会阶层有不同的消费行为，其差异表现方式也各不相同；
B.当一个人在生活或工作中遇到挫折，他会通过购买和消费具有地位象征意义的产品来补偿职场上的失意；
C.任何社会都有社会阶层，不同的社会阶层消费行为也特征不一样，同一阶层的消费者行为具有一定的相似性；
D.霍林舍社会地位指数是从职业和收入两个层面综合测量社会阶层的一种方法，该方法在消费者行为研究中亦得到了广泛地运用
选项：
A.不同社会阶层有不同的消费行为，其差异表现方式也各不相同
B.当一个人在生活或工作中遇到挫折，他会通过购买和消费具有地位象征意义的产品来补偿职场上的失意
C.任何社会都有社会阶层，不同的社会阶层消费行为也特征不一样，同一阶层的消费者行为具有一定的相似性
D.霍林舍社会地位指数是从职业和收入两个层面综合测量社会阶层的一种方法，该方法在消费者行为研究中亦得到了广泛地运用
答案："
题目：对于流行的追随，在()的人群中会表现出较多的差异。
选项：
A.不同性别
B.不同地方
C.不同性格
D.不同人群
E.不同年龄
答案：
题目：对于流行的追随，在()的人群中会表现出较多的差异。
选项：
A.不同性格
B.不同年龄
C.不同人群
D.不同性别
E.不同地方
答案：
题目：个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体，该群体的看法和价值观被个体作为自己当前行为的基础，这种群体指的是（）
选项：
A.参照群体
B.参照群体
C.回避群体
D.工作群体
答案：
题目：消费者态度在其购买行为中的功能主要有（）。
选项：
A.创造功能
B.表现功能
C.识别功能
D.适应功能
E.自卫功能
答案：
题目：以下的说法中，哪几项属于家庭形成期的特点（）。
选项：
A.此期间若已购房，为缴付房贷本息、降低负债余额的阶段
B.家庭成员数随子女出生而增长
C..可累积的资产逐年增加，要开始控制投资风险
D.以双薪家庭为主，需追求较高的收入成长率
答案：
题目：社会群体的类型包括（）
选项：
A.次要群体
B.正式群体
C.参照群体
D.非正式群体
E.主要群体
答案：
题目：（）是指消费者在接受众多的刺激时，能够引起消费者注意，促成购买行为的目标商品的诱发作用
选项：
A.刺激强化
B.需要驱使
C.环境因素
D.目标诱导
答案：
题目：可持续消费面临的挑战不包括（）。
选项：
A.从可持续消费理念的形成到可持续消费行动是一个曲折的过程
B.消费模式的转变必然要求社会结构的转变
C.消费或行为模式的转变既可能遇到来自消费者自身和社会的阻力
D.社会面临的贫富差距较大
答案：
题目：以下不属于影响消费者购买行为的心理因素是（）。
选项：
A.存在非理性消费
B.对网上支付方式缺乏信任
C.对网上商品产生怀疑
D.担心个人隐私泄露
答案：
题目：以下不属于影响消费者购买行为的心理因素是（）。
选项：
A.担心个人隐私泄露
B.对网上商品产生怀疑
C.对网上支付方式缺乏信任
D.存在非理性消费
答案：
"题目：下列说法不正确的是（）；
A.当一个人在生活或工作中遇到挫折，他会通过购买和消费具有地位象征意义的产品来补偿职场上的失意；
B.不同社会阶层有不同的消费行为，其差异表现方式也各不相同；
C.任何社会都有社会阶层，不同的社会阶层消费行为也特征不一样，同一阶层的消费者行为具有一定的相似性；
D.霍林舍社会地位指数是从职业和收入两个层面综合测量社会阶层的一种方法，该方法在消费者行为研究中亦得到了广泛地运用
选项：
A.当一个人在生活或工作中遇到挫折，他会通过购买和消费具有地位象征意义的产品来补偿职场上的失意
B.不同社会阶层有不同的消费行为，其差异表现方式也各不相同
C.任何社会都有社会阶层，不同的社会阶层消费行为也特征不一样，同一阶层的消费者行为具有一定的相似性
D.霍林舍社会地位指数是从职业和收入两个层面综合测量社会阶层的一种方法，该方法在消费者行为研究中亦得到了广泛地运用
答案："
题目：（）：是道歉的自然延伸，也是不满的顾客所期望的。顾客希望组织做些事情以消除引起不满的根源。
选项：
A.道歉
B.紧急复原
C.象征性赎罪
D.移情
答案：
题目：（）：是道歉的自然延伸，也是不满的顾客所期望的。顾客希望组织做些事情以消除引起不满的根源。
选项：
A.道歉
B.象征性赎罪
C.紧急复原
D.移情
答案：
题目：（）：是道歉的自然延伸，也是不满的顾客所期望的。顾客希望组织做些事情以消除引起不满的根源。
选项：
A.道歉
B.移情
C.紧急复原
D.象征性赎罪
答案：
题目：20世纪四五十年代，最引人注目的莫过于关于消费者行为的（）
选项：
A.动机研究
B.心理研究
C.心机研究
D.行为研究
答案：
题目：处于较低阶层的个体会意识到社会阶层的现实，但对于具体的阶层差别并不敏感。
选项：
A.对
B.错
答案：
题目：社会分层和社会差别的存在，形成社会发展所必需的竞争机制，从而推动社会进步。
选项：
A.对
B.错
答案：
题目：按照群体的规模可分为大型群体和中性群体、小型群体。
选项：
A.对
B.错
答案：
题目：比消费不平等更加引起社会和普通消费者关注的是消费的不公平性。
选项：
A.对
B.错
答案：
题目：不同社会阶层消费者的行为是一致的。
选项：
A.对
B.错
答案：
题目：参照群体实际上是个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体。它具有规范和消费两大功能。
选项：
A.对
B.错
答案：
题目：产品质量达不到标准要求，影响消费者的正常使用，是损害消费者权益的主要问题。
选项：
A.对
B.错
答案：
题目：传统上，补偿性消费多发生在普通劳动阶层。
选项：
A.对
B.错
答案：
题目：从心理角度来看，移植对自我而言非常重要的器官，无论对器官捐献者还是对器官接受者都不会产生非常大的损害性。
选项：
A.对
B.错
答案：
题目：从众指个人的观念与行为由于受参照群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。
选项：
A.对
B.错
答案：
题目：当产品为个人使用，或其购买风险不大时，则丈夫主导型决策居多。
选项：
A.对
B.错
答案：
题目：第一次世界大战期间，商品供应的不足导致了对消费者行为研究兴趣的暂时降低。
选项：
A.对
B.错
答案：
题目：动机是联结刺激与反应的中介变量，它只能通过对某此外显行为指标的研究做出推断，动机本身是无法直接观察到的。
选项：
A.对
B.错
答案：
题目：动机是人们从事某种行为活动的内部驱动力，是人的一切行为的内在直接原因，体现了客观要求对人的激励作用。
选项：
A.对
B.错
答案：
题目：对不满的消费者及时补救，可以消除他们的怨气，但不能使他们成为企业的忠诚客户。
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