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山东开放大学24秋商务沟通与礼仪形成性考核一1.社交场合坐椅子，一般坐椅子面的（? ? ）。
A.三分之一
B.三分之二
C.二分之一
D.坐满全部
2.以下属于礼仪性的商务文书的是（? ? ）。
A.备忘录
B.请示、批复
C.通知、会议纪要
D.贺信、贺电
3.在商务交往过程中，务必要记住（? ? ）。
A.摆正位置
B.入乡随俗
C.以对方为中心
D.以上都不对
4.应邀参加西方人家宴的客人，必须（? ? ）。
A.一分钟也不要迟到
B.提前半小时到达
C.提前五分钟到达
D.迟到五分钟到达
5.（? ? ）是报告人向上级组织和领导以及所属部门所做的，对自己在一定时期内的任职情况进行自我评述性质的报告。
A.述职报告
B.调查报告
C.工作总结
D.商业策划书
6.根据程序是否经过组织事先安排，沟通可分为（? ? ）。
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.语言沟通
D.非语言沟通
7.网络沟通的主要形式有（? ? ）。
A.电子邮件
B.即时通信
C.网络传真
D.网络新闻
8.商务沟通在组织管理中的作用包括（? ? ）。
A.决策创新
B.激励强化
C.交流联系
D.内部协调
9.站姿训练的方法有（? ? ）。
A.背靠墙
B.两人背靠背
C.头顶书本
D.对镜训练
10.沟通的构成要素包括（? ? ）。
A.信息发送者
B.信息接受者
C.反馈
D.噪声及干扰因素
11.西餐是对西式饭菜的一种约定俗称的统称。（? ? ）
12.签字时，双方人员的身份应该对等。（? ? ）
13.接过别人的名片，首先要仔细看看。（? ? ）
14.英国式刀叉的使用要求在进餐时，始终右手持刀，左手持叉。
15.人际沟通可以通过动作空间距离来实现，所以不一定要借助符号系统。（? ? ）
16.着装应该与职业场合、交往目的和对象相协调，是着装的最核心原则。（? ? ）
17.倾听是对信息进行积极主动搜寻的行为。（? ? ）
18.洽谈室内谈判桌横放，面对洽谈室正门口一侧为上座。（? ? ）
19.迎送规格一般应遵循对等或对应原则，即主要的迎送人员应与来宾的身份相当或相应。（? ? ）
20.肢体语言又称身体语言，是指身体的各种动作可代替语言达到表情达意的沟通目的。（? ? ）
21.只有在倾听中适时、恰当地运用沉默，才可获得最佳效果。（? ? ）
22.要想在社会中增强竞争力，只要掌握一定的专业技能就够了，不需要有良好的礼仪修养。（? ? ）
23.中餐的座位安排礼仪，主人大都面对正门而坐，并在主桌就做。（? ? ）
24.参加宴会主人致祝酒词时，可以边吃东西边注意倾听。（? ? ）
25.沟通中存在多种障碍，种族歧视有时也会成为人际沟通的障碍之一。（? ? ）
26.与语言沟通一样，非语言沟通也展开于特定的语境中，情境左右着非语言符号的含义。（? ? ）
27.“同行是冤家”，所以他们之间进行沟通的可能性极小。（? ? ）
28.年长者与年幼者握手时，应由年长者首先伸出手。（? ? ）
29.作为交流的人际沟通不需要特定的目的或内容。（? ? ）
30.礼节是一种行为规范，礼仪则是这种行为规范的具体表现形式。（? ? ）
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